淘宝代运营注意事项
注意事项一
对提供淘宝代运营服务的公司一定要认真审核其资质、规模、团队等内容。
注意事项二
做淘宝代运营之前,要先审核一下自身情况是否适合做该服务。
1、货源方面是否有优势
2、是否适合在淘宝平台发展
3、推广深度能达到什么层次
4、对自己产品是否有信心
5、对电子商务的大方向是什么样的态度等等
淘宝为用户维权,打击恶意差评
淘宝已开通了恶拍举报绿色通道,淘宝商城外包对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号。
淘宝网也根据严重程度进行相应处理,情节严重者冻结淘宝账户。截至目前,淘宝维权通道共处罚了恶意买家账号3.7万个,拦截关闭7万多笔恶意订单,**3万多卖家的权益。期间,淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报,并将这些线索递交给公安机关,公安机关也已介入调查。
淘宝卖家可在评价生效后的**时间内,线上提交维权申请,提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核,24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价,淘宝网将进行删除处理,避免卖家受到敲诈。
淘宝网表示,会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。
不少淘宝卖家反映,之所以会被恶意差评师敲诈威胁,在于担心**率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动,进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁,淘宝网已经取消**率与搜索排名的关联,并陆续取消了良好卖家、天天特价等营销活动中对**率的要求。
门槛越来越高、风险越来越大,加上卖家对**率的敏感度降低,一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与6月的高峰相比,恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。
“我们将运用全部的资源和智慧,与大家一同维护这个属于大家的平台。”淘宝网在日前发表的一份声明中承诺,尽力从各个阶段减少恶意行为对商家的干扰。
淘宝代运营有哪些工作内容?
越来越多人在淘宝开店,但是有很多新手店家都不知道淘宝店铺如何运营的,淘宝代运营公司就存在了,很多人都不知道淘宝代运营有哪些工作内容?
1)店铺整体的运营工作
结合店铺品牌以及消费人群来确定好网络销售品牌定位,然后制定规划。组件项目团队:会为每个顾客都建立一个项目团队的,并且会协助培养好团队。平台入驻:会提高可以入驻淘宝等等具有高流量的电商平台一站式服务的。店铺装修:会根据品牌来定位好店铺风格,而且提高专业的网页设计。宝贝上架铺货:按照 一定的模板把宝贝信息上传到网销平台。店铺管理规范:建立店铺规章,规范店铺经营管理。
2)宝贝拍摄和美工服务
拍摄定位:会有专业的美工团队的,会提高建议并且和顾客确定好风格要求; 拍摄策划:模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等。
3)店铺推广
软文植入:论坛、社区、博客、SNS软广告植入;营销工具:淘宝客、视频等等营销工具; 主题活动:会定期参加淘宝官方的推广活动、定期推出主题活动等等;圈子营销:建立一个店铺SNS社区,比如店铺和顾客互动的站点、宝贝帮派建设与维护等等;SEO优化:店铺做站外推广、提升店铺转化率以及点击率等等; 广告投放:制定好推广计划,协助店铺做直通车推广等营销推广; 渠道控制:做好品牌形象的维护、做好网络侵权和盗版的整顿;顾客管理:回访机制和客户关系管理团队。
4)店铺运营服务
数据分析:对品牌对店铺对行业的销售进进行数据分析;软件支持:店铺的数据和订单以及库存系统是打通的,实现了同步的管理;销售支持:组建一个销售团队,做好数据支持做到精准销售和改进;建设分销平台:多个分销渠道、分销商招募以及接洽;物流方面:会提供一定的物流接口、提供一定的培训。
以上就是淘宝代运营具体工作内容,如果店家们没有时间管理店铺的可以选择淘宝代运营公司,它具有多年的电商经验、提高一对一的运营服务。